Apa itu Naluri?
Naluri ialah syarikat digital kesihatan dan kesejahteraan pekerja terkemuka di Asia Tenggara. Tidak seperti platform kesejahteraan konvensional yang hanya menumpukan pada penjejakan aktiviti atau sesi kaunseling sekali sahaja, Naluri menyediakan penjagaan yang berstruktur, berterusan dan berasaskan hasil merangkumi kesihatan mental serta fizikal—menggabungkan fungsi Program Bantuan Pekerja (EAP), platform pengurusan penyakit kronik dan penyelesaian bimbingan multidisiplin dalam satu tawaran bersepadu.
Apakah industri dan organisasi yang menerima perkhidmatan Naluri?
Naluri menyediakan perkhidmatan kepada organisasi merentasi sektor perbankan dan perkhidmatan kewangan, insurans dan reinsurans, runcit dan barangan pengguna bergerak pantas (FMCG), perlombongan dan tenaga, pengangkutan dan logistik, serta automotif dan perindustrian. Antara pelanggan Naluri termasuk PETRONAS, Prudential, PwC, AIA dan Malaysia Airlines yang diiktiraf di peringkat global, selain lebih daripada 3,500 syarikat yang telah menerima sokongan sehingga kini.
Di negara manakah Naluri beroperasi?
Naluri telah menubuhkan operasi di Malaysia, Indonesia, Singapura, Thailand, Filipina dan Vietnam. Platform ini tersedia sepenuhnya dalam Bahasa Inggeris serta bahasa-bahasa utama serantau termasuk Bahasa Malaysia, Bahasa Indonesia dan Bahasa Thai, bagi memastikan kebolehcapaian untuk tenaga kerja yang pelbagai dan berbilang bahasa.
Adakah pendekatan Naluri disahkan secara klinikal?
Program Naluri berasaskan penyelidikan klinikal dan disampaikan oleh profesional kesihatan berlesen. Naluri juga telah menyumbang kepada literatur akademik yang telah melalui semakan rakan sebaya (peer-reviewed), termasuk kajian yang diterbitkan mengenai kesan sokongan manusia yang diperibadikan terhadap penglibatan dengan teknologi intervensi tingkah laku untuk kesihatan mental pekerja.
Bagaimanakah EAP Naluri berbeza daripada Program Bantuan Pekerja tradisional?
EAP tradisional kebanyakannya bersifat reaktif—meletakkan tanggungjawab untuk mendapatkan bantuan kepada pekerja—dan beroperasi secara berasingan, dengan kejayaan diukur berdasarkan kadar penggunaan perkhidmatan dan bukannya hasil kesihatan. Naluri mengambil pendekatan yang proaktif dan bersepadu: mengenal pasti pekerja yang berisiko lebih awal, menyelaraskan penjagaan merentas pelbagai disiplin kesihatan, dan mengukur kejayaan melalui peningkatan kesejahteraan pekerja yang disahkan secara klinikal.
Bagaimanakah Naluri memacu penglibatan pekerja dan mengekalkan penyertaan program?
Naluri menangani kadar penggunaan yang rendah—sebuah cabaran berterusan dalam program kesejahteraan tradisional—melalui kalendar penglibatan sepanjang tahun yang merangkumi kempen bertema bulanan, cabaran kesihatan digital, ceramah kesejahteraan, serta kandungan yang disampaikan melalui surat berita dan webinar. Platform Naluri menghasilkan penglibatan sehingga sepuluh kali lebih tinggi berbanding Program Bantuan Pekerja (EAP) konvensional.
Apakah skop kesihatan yang diliputi oleh program kesejahteraan pekerja Naluri?
Naluri menyediakan sokongan menyeluruh merangkumi kesihatan mental, kesihatan fizikal dan pengurusan penyakit kronik (termasuk diabetes, hipertensi, obesiti dan kolesterol tinggi), diet dan pemakanan, kesihatan kewangan, serta kesejahteraan kerjaya—menangani keseluruhan faktor-faktor yang mempengaruhi prestasi pekerja dan kualiti hidup.
Apakah jenis profesional kesihatan yang tersedia melalui platform Naluri?
Pekerja mempunyai akses kepada pasukan pelbagai disiplin yang terdiri daripada pengamal berlesen, termasuk ahli psikologi, pakar diet, jurulatih kecergasan, ahli farmasi, penasihat perubatan, pembimbing kerjaya dan eksekutif, serta penasihat kewangan. Kepelbagaian kepakaran ini membolehkan penjagaan yang benar-benar holistik dan diselaraskan, bukannya sokongan yang terpecah-pecah atau hanya berfokus kepada satu bidang kepakaran sahaja.
Adakah Naluri menyediakan sokongan kesihatan mental 24/7 untuk pekerja?
Ya. Naluri mengendalikan talian bantuan telefon dan talian sokongan WhatsApp 24/7 untuk pekerja yang memerlukan bantuan segera pada bila-bila masa. Aplikasi Naluri juga menyediakan akses berterusan kepada sumber kesihatan dan sembang pembimbing, dengan pasukan profesional kesihatan serta pembimbing pelbagai disiplin tersedia semasa waktu operasi. Ini disokong oleh sesi telekonsultasi yang dijadualkan serta sesi bersemuka secara langsung.
Apakah perbezaan antara bimbingan dan terapi di platform Naluri?
Naluri menawarkan kedua-dua bimbingan dan terapi, yang memenuhi keperluan berbeza tetapi saling melengkapi. Pembimbingan kesihatan adalah berorientasikan matlamat dan bersifat ke hadapan—pembimbing bekerjasama dengan ahli untuk menetapkan matlamat kesejahteraan, membina tabiat yang lebih sihat, serta memberikan bimbingan dan akauntabiliti berterusan merangkumi aspek kesihatan mental, pemakanan, kecergasan dan pembangunan kerjaya. Terapi pula, yang dikendalikan oleh kaunselor dan ahli psikologi berlesen, bersifat klinikal dan menangani keadaan kesihatan mental yang didiagnosis atau yang sedang berkembang seperti kemurungan, keresahan dan trauma melalui pendekatan rawatan berasaskan bukti. Jika sesuai, pasukan pelbagai disiplin Naluri akan menyelaraskan penjagaan merentas kedua-dua pendekatan ini untuk memastikan pekerja menerima tahap sokongan yang tepat pada masa yang tepat.
Adakah Naluri menawarkan perkhidmatan kesejahteraan di lokasi selain program digitalnya?
Ya. Pilihan sokongan lanjutan Naluri termasuk saringan kesihatan di lokasi (ujian darah, penilaian komposisi badan dan sesi konsultasi), ceramah kesejahteraan, acara hari kesihatan yang merangkumi kelas senaman serta sesi pertemuan dengan pembimbing, dan juga program latihan advokasi kesihatan mental untuk pengurus. Naluri turut menyediakan sesi kaunseling di lokasi yang bersifat sulit, memberikan pekerja ruang yang selamat dan rahsia untuk mendapatkan sokongan kesihatan mental profesional dalam persekitaran tempat kerja.
Bagaimanakah Naluri menyokong peningkatan krisis dan kecemasan kesihatan mental pekerja?
Naluri secara proaktif mengenal pasti pekerja yang menunjukkan tanda-tanda tekanan akut dalam platform, membolehkan rujukan segera kepada sokongan krisis. Perkhidmatan Sokongan Kecemasan dan Krisis Pekerja yang khusus juga tersedia sebagai tawaran berasingan bagi organisasi yang memerlukan keupayaan pengurusan krisis pakar. Dalam situasi insiden kritikal, Naluri mampu menggerakkan pasukan pakar kesihatan mental khusus ke lokasi untuk memberikan sokongan segera dan diselaraskan kepada pekerja yang terkesan serta pasukan mereka.
Bagaimanakah pekerja mengakses perkhidmatan kesejahteraan Naluri?
Naluri boleh diakses melalui pelbagai platform dan kaedah, termasuk aplikasi Naluri, pelayar web, Microsoft Teams, WhatsApp, telefon, konsultasi video serta sesi bersemuka secara langsung. Pendekatan berbilang saluran ini memastikan sokongan tersedia kepada setiap pekerja, tanpa mengira lokasi atau pengaturan kerja.
Apakah rupa pengalaman pembimbingan digital yang diperibadikan untuk pekerja?
Semasa proses pendaftaran, pekerja akan melengkapkan penilaian kesejahteraan yang disahkan secara klinikal yang menjadi asas kepada pelan kesihatan individu. Selepas itu, mereka akan mengikuti sesi pembimbingan yang berstruktur dan berorientasikan matlamat—bekerjasama dengan pembimbing khusus mereka untuk meneroka cabaran, menerima panduan yang diperibadikan, serta dipantau bagi mencapai matlamat kesihatan dan kesejahteraan yang bermakna dari semasa ke semasa. Pekerja juga boleh mengikuti modul pembelajaran kendiri, menjejak biometrik, merekod makanan melalui jurnal pemakanan berasaskan AI, serta mencatat kemasukan mood—semuanya dalam satu pengalaman platform yang bersepadu.
Apakah analitik dan pandangan tenaga kerja yang disediakan oleh Naluri kepada HR dan pemimpin perniagaan?
Naluri menyediakan ringkasan risiko dan laporan organisasi secara berkala, termasuk pecahan mengikut jabatan bagi skor risiko kesihatan mental merangkumi dimensi kemurungan, keresahan dan tekanan, perbandingan dengan penanda aras industri, serta analisis punca utama. Wawasan ini membolehkan pemimpin HR mengenal pasti fungsi atau pasukan berisiko tinggi dan mereka bentuk intervensi yang disasarkan serta berasaskan bukti.
Bagaimanakah Naluri melindungi kerahsiaan pekerja dan data kesihatan peribadi?
Semua laporan yang diberikan kepada majikan adalah secara agregat dan dianonimkan—data kesihatan individu pekerja tidak pernah didedahkan kepada organisasi. Naluri diperakui di bawah HIPAA, GDPR, dan ISO/IEC 27001, memenuhi standard antarabangsa tertinggi bagi privasi data dan keselamatan maklumat.
Bagaimanakah Naluri mengukur pulangan pelaburan (ROI) bagi program kesejahteraan pekerjanya?
Naluri menggunakan pendekatan yang ketat dan berasaskan hasil untuk menilai keberkesanan program, dengan menjejaki perubahan dalam skor risiko klinikal, data biometrik, metrik produktiviti dan kualiti hidup yang dilaporkan sendiri. Pelanggan telah mencapai pulangan pelaburan sehingga 5X, dengan penjimatan kos yang terhasil daripada pengurangan ketidakhadiran, penurunan kos kehadiran tidak produktif (presenteeism), serta pengurangan tuntutan penjagaan kesihatan.
Berapa cepat organisasi dan pekerja boleh menjangkakan hasil yang boleh diukur?
Naluri menjejaki kemajuan kesihatan pekerja secara berterusan dan menyediakan pelaporan suku tahunan, membolehkan organisasi memantau perubahan dalam profil risiko antara tempoh intervensi. Data Naluri menunjukkan bahawa lebih daripada 60% ahli program mencapai peningkatan yang signifikan secara klinikal dalam hasil kesihatan mental sepanjang tempoh penglibatan mereka.
Apakah rupa proses pelaksanaan, dan berapa banyak sumber HR yang diperlukan?
Naluri menyediakan sokongan pelaksanaan hujung ke hujung, termasuk permulaan program yang berstruktur, sesi onboarding pekerja, serta bimbingan berterusan daripada pasukan kejayaan pelanggan yang khusus. Strategi penglibatan “plug-and-play” dan kit komunikasi pra-bina turut disediakan sebagai standard, sekali gus mengurangkan beban pentadbiran ke atas pasukan HR dengan ketara.
Adakah terdapat saiz organisasi minimum untuk melaksanakan program Naluri?
Program Naluri direka untuk berskala merentasi organisasi dengan pelbagai saiz. Platform ini telah dilaksanakan oleh syarikat yang terdiri daripada perniagaan bersaiz sederhana hingga perusahaan besar dengan ribuan pekerja merentasi pelbagai geografi dan pasaran operasi.
Adakah Naluri menyokong tenaga kerja berbilang bahasa dan pelbagai budaya?
Naluri kini tersedia dalam Bahasa Inggeris, Bahasa Malaysia, Bahasa Indonesia dan Bahasa Thai. Semua sokongan juga disediakan dalam bahasa tempatan, dan kandungan disesuaikan secara budaya bagi mencerminkan kepelbagaian latar belakang tenaga kerja di Asia Tenggara.
Bolehkah Naluri diintegrasikan bersama insurans perubatan atau faedah penjagaan kesihatan sedia ada organisasi?
Naluri direka untuk berfungsi sebagai lapisan pencegahan dan proaktif yang melengkapkan, bukan menggantikan, faedah perubatan dan insurans sedia ada. Naluri juga bekerjasama secara langsung dengan syarikat insurans yang ingin mengintegrasikan pembimbingan kesihatan digital ke dalam tawaran kesihatan pekerja atau kumpulan mereka.
