Naluri mengambil serius soal privasi, kerahsiaan dan keselamatan data. Data peribadi anda tidak akan dikongsi dengan mana-mana pihak ketiga.

Jika anda mendaftar melalui syarikat insurans atau majikan, hanya data agregat dan hasil penglibatan yang akan dikongsi.

Perbualan dengan jurulatih kesihatan hanya boleh diakses secara dalaman oleh pasukan jurulatih Naluri. Pasukan ini terikat dengan tanggungjawab kerahsiaan terhadap data peribadi anda.

Naluri menggunakan sistem keselamatan data, penyulitan, dan penyimpanan yang terkini serta diiktiraf secara antarabangsa untuk melindungi semua data.

Kami di Naluri komited dalam melindungi Data Peribadi anda dan meletakkan privasi anda sebagai keutamaan utama. Kami berpegang kepada prinsip bahawa anda berhak sepenuhnya terhadap kawalan maklumat peribadi dan kesihatan anda dalam kebanyakan keadaan. Kami tidak akan mendedahkan atau menggunakan maklumat anda untuk sebarang tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di bawah.

 

Pengumpulan dan Pemprosesan Data Peribadi

Kami ingin memaklumkan bahawa kami (Naluri, ‘Laman Web’, ‘Aplikasi Naluri’), Naluri Hidup Sdn Bhd (1222842-H), dan setiap syarikat berkaitan kami (selepas ini dirujuk sebagai “Syarikat”, “kami”, “milik kami” atau “kita”) (sama ada dikawal oleh kami atau tidak) telah atau akan mengumpul, merekod, menyimpan, menggunakan, mendedahkan dan/atau memproses (secara kolektif dirujuk sebagai “Memproses”) satu atau semua kategori maklumat peribadi berikut tentang anda:

• Data induk: nama, jantina, tarikh lahir, kerakyatan, kewarganegaraan;

• Butiran perhubungan: alamat rumah, alamat surat-menyurat, alamat bil, nombor telefon rumah dan nombor telefon bimbit, alamat e-mel, alamat tempat kerja, nombor telefon tempat kerja;
• Butiran pampasan / pembayaran: maklumat akaun bank, butiran kad kredit, maklumat perbankan, rekod kredit;
• Butiran pengesahan: maklumat berkaitan pengesahan identiti termasuk jenis pengenalan, nombor kad pengenalan (NRIC), dan nombor pengenalan;
• Maklumat kesihatan: sebagai contoh, ketinggian, berat badan, sejarah perubatan keluarga, sejarah penyakit kronik;
• Maklumat lain: sebagai contoh, resume atau CV apabila memohon pekerjaan di Syarikat;
• Maklumat lain yang anda berikan secara sukarela melalui borang input teks bebas, soal selidik pelbagai jenis, perbualan (chat), atau kaedah lain;
• Data berkaitan sesi atas talian: jenis dan versi pelayar, sistem pengendalian, nama domain; dan
• Sebarang maklumat lain yang kami anggap perlu atau sesuai dari semasa ke semasa berkaitan dengan hubungan komersial anda dengan kami (secara kolektif dirujuk sebagai “Data Peribadi”).

Maklumat yang dikongsi melalui pendaftaran berasaskan Google adalah nama dan alamat e-mel ahli. Tujuan, pengumpulan dan pemprosesannya adalah selaras dengan pernyataan mengenai tujuan, pengumpulan dan pemprosesan data peribadi seperti yang dinyatakan di sini.

Sekiranya anda mendedahkan kepada kami sebarang maklumat peribadi individu lain seperti yang dinyatakan di atas, kami akan menganggap bahawa anda telah memperoleh kebenaran individu tersebut untuk mendedahkan serta membenarkan pemprosesan maklumat tersebut mengikut syarat dalam notis ini (“Notis”).

 

Sumber Maklumat

Data Peribadi anda telah dan/atau akan diperoleh daripada sumber-sumber berikut, jika berkenaan, atau mana-mana sumber lain yang kami anggap sesuai dari semasa ke semasa:

• maklumat yang diberikan atau dihantar oleh anda melalui, antara lain, penggunaan laman web, media sosial dan aplikasi mudah alih kami;
• maklumat yang dikumpulkan melalui aktiviti promosi;
• kuki (cookies) yang disimpan oleh pelayar web anda di komputer anda apabila anda melayari laman web awam Naluri;
• jika berkenaan, maklumat yang tersedia atau boleh diakses secara umum; dan
• sebarang komunikasi bertulis atau lisan, atau dokumen yang diserahkan kepada kami sebelum dan semasa urusan kontrak atau pra-kontrak dengan anda.
• maklumat yang dikumpulkan semasa saringan kesihatan di lokasi (on-site health screening);
• data HealthKit yang diselaraskan melalui API kami yang hanya akan digunakan berkaitan dengan perkhidmatan kesihatan, pergerakan dan/atau kecergasan yang disediakan oleh Naluri.

Memandangkan ketepatan Data Peribadi anda banyak bergantung kepada maklumat yang anda berikan kepada kami, sila maklumkan kepada kami secepat mungkin sekiranya terdapat sebarang kesilapan dalam Data Peribadi anda atau jika terdapat sebarang perubahan pada Data Peribadi tersebut.

 

Tujuan Pemprosesan Data Peribadi

Kami akan Memproses Data Peribadi yang telah anda berikan kepada kami untuk tujuan-tujuan berikut (secara kolektif dirujuk sebagai “Tujuan”), termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Untuk mengurus penyampaian notis, perkhidmatan atau produk kepada anda;
• Untuk mengurus dan mengesahkan akaun serta identiti anda; dan melengkapkan transaksi dengan anda;
• Untuk membolehkan kami menyediakan dan melaksanakan perkhidmatan kami kepada anda;
• Untuk memaklumkan anda tentang faedah dan sebarang perubahan terhadap perkhidmatan yang ditawarkan;
• Untuk melindungi keselamatan dan kesejahteraan anda dan/atau pelanggan lain;
• Untuk membolehkan anda menyertai promosi, tawaran dan peraduan;
• Untuk menambah baik perkhidmatan kami;
• Untuk menghantar kemas kini mengenai produk, berita dan acara, ganjaran dan promosi, keistimewaan khas serta inisiatif yang ditawarkan oleh Syarikat, jika berkenaan;
• Untuk menyimpan rekod yang diperlukan bagi tujuan keselamatan, tuntutan atau tujuan perundangan lain;
• Untuk membalas sebarang pertanyaan, aduan, komen atau maklum balas yang anda kemukakan kepada kami;
• Untuk mematuhi sebarang kewajipan kawal selia, statutori atau undang-undang yang dikenakan ke atas kami oleh pihak berkuasa berkaitan;
• Untuk membangunkan, memasarkan dan berkomunikasi dengan anda berkenaan produk dan perkhidmatan yang ditawarkan oleh Syarikat;
• Untuk menghubungi anda bagi tujuan tinjauan kepuasan produk atau pelanggan serta penyelidikan pasaran;
• Untuk menjalankan analisis statistik dan algoritma pembelajaran mesin, dan mewujudkan kumpulan data bagi membolehkan kami lebih memahami profil pelanggan dan meningkatkan perkhidmatan kepada anda;
• Untuk menghasilkan data, laporan dan statistik yang telah dinyahidentiti atau digabungkan secara agregat sehingga tidak boleh mengenal pasti anda secara individu;
• Kepada pihak ketiga yang telah kami kontrakkan untuk menyediakan perkhidmatan kepada kami (seperti analisis bagi pihak kami) untuk mana-mana tujuan yang diterangkan di atas. Apabila kami mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga, kami akan memastikan data tersebut hanya digunakan untuk menyediakan perkhidmatan kepada kami;
• Untuk mana-mana tujuan lain yang diperlukan atau dibenarkan oleh mana-mana undang-undang, peraturan, garis panduan dan/atau pihak berkuasa kawal selia yang berkaitan;
• Untuk pencegahan jenayah termasuk tetapi tidak terhad kepada penipuan, pengubahan wang haram, dan rasuah;
• Untuk memenuhi keperluan undang-undang atau peraturan berkaitan penyediaan perkhidmatan dan produk kami dan untuk membuat pendedahan di bawah keperluan mana-mana undang-undang, peraturan, arahan, perintah mahkamah, undang-undang kecil, garis panduan, pekeliling, atau kod yang terpakai kepada kami atau mana-mana syarikat berkaitan kami; dan/atau
• Bagi memenuhi mana-mana tujuan yang berkaitan secara langsung dengan tujuan-tujuan di atas.
  

Kami tidak menggunakan, memproses atau menyimpan data peribadi untuk membangunkan, menambah baik atau melatih model Kecerdasan Buatan (AI) atau Pembelajaran Mesin (ML) umum. Sebarang model AI atau ML yang kami gunakan adalah semata-mata untuk menambah baik perkhidmatan yang diberikan secara langsung kepada anda, dan tidak melibatkan penggunaan, pemprosesan, atau penyimpanan Data Peribadi anda.

 

Pendedahan

Data Peribadi yang diberikan kepada kami secara amnya akan disimpan secara sulit, namun anda dengan ini bersetuju dan membenarkan kami untuk memberikan dan/atau mendedahkan Data Peribadi anda kepada kategori pihak-pihak berikut, yang mungkin beroperasi/berkedudukan di dalam atau di luar Malaysia:

• mana-mana pihak yang kami diwajibkan atau dikehendaki untuk berbuat demikian di bawah undang-undang atau sebagai tindak balas kepada arahan sah daripada agensi kerajaan atau pihak berkuasa yang berwibawa;
• mengikut perintah mahkamah yang mempunyai bidang kuasa yang sah;
• mana-mana syarikat berkaitan dan bersekutu, syarikat gabungan dan anak syarikat Naluri Hidup, termasuk yang akan ditubuhkan pada masa hadapan;
• jika berkenaan, pihak ketiga yang menyediakan perkhidmatan atau produk yang berkaitan dengan perniagaan kami seperti vendor, rakan niaga, dan mana-mana pihak yang membantu kami dalam melaksanakan tujuan-tujuan seperti yang dinyatakan di atas;
• pihak-pihak yang mengambil bahagian dalam skim pemasaran bersama dengan kami;
• mana-mana ejen, kontraktor atau penyedia perkhidmatan yang menyediakan perkhidmatan pentadbiran, pemprosesan pesanan, penyelesaian bayaran, rujukan kredit, pengutip hutang atau perkhidmatan lain yang diperlukan bagi operasi perniagaan kami;
• mana-mana pihak atau organisasi yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan dengan kami;
• mana-mana pihak yang, pada hemat kami dan dengan niat baik, kami mempunyai kewajipan untuk membuat pendedahan seperti yang dikehendaki oleh mana-mana undang-undang yang terpakai;
• agensi kerajaan, pihak berkuasa berkanun dan pengawal selia industri;
• juruaudit, perunding, akauntan, peguam atau penasihat kewangan atau profesional lain kami; dan/atau
• subkontraktor kami atau pihak ketiga penyedia perkhidmatan atau produk sebagaimana yang ditentukan perlu atau sesuai.

Sebagai tambahan, maklumat peribadi anda juga mungkin didedahkan dalam keadaan berikut:

• Atas budi bicara, jika diputuskan bahawa pendedahan maklumat adalah perlu kerana terdapat ancaman terhadap kesihatan, keselamatan atau nyawa anda, atau individu lain.

Dalam kes kanak-kanak bawah umur, di bawah Akta Kanak-Kanak (2001), Naluri diwajibkan untuk melaporkan individu yang:

• disyaki mengalami kecederaan fizikal atau emosi akibat layanan buruk;
• disyaki menjadi mangsa pengabaian atau ditinggalkan.

 

Kesan Akibat Kegagalan Membekalkan dan Memberi Kebenaran untuk Pemprosesan Data Peribadi

Kecuali bagi Data Peribadi yang diproses untuk tujuan pemasaran langsung serta yang dinyatakan di atas, anda diwajibkan untuk membekalkan kategori tertentu Data Peribadi yang diminta oleh kami bagi Tujuan yang dinyatakan. Kegagalan untuk membekalkan dan memberikan kebenaran bagi Pemprosesan Data Peribadi berkaitan Tujuan tersebut akan:

• menyebabkan kami tidak dapat memberikan maklumat, notis, perkhidmatan dan/atau produk yang diminta oleh anda; dan
• menjejaskan keupayaan pihak-pihak untuk memeterai perjanjian yang diperlukan berkaitan penyediaan perkhidmatan kami kepada anda.

Adalah pilihan untuk anda membekalkan kategori Data Peribadi yang diminta oleh kami bagi tujuan pemasaran langsung.

 

Hak Anda untuk Mengakses dan Membetulkan

Anda mempunyai hak untuk meminta akses dan/atau membetulkan Data Peribadi anda dan/atau mengehadkan Pemprosesannya. Dalam hal ini, anda boleh:

• menyemak sama ada kami menyimpan atau menggunakan Data Peribadi anda dan meminta akses kepada data tersebut;
• meminta supaya kami membetulkan mana-mana Data Peribadi anda yang tidak tepat, tidak lengkap atau sudah lapuk;
• menarik balik, sepenuhnya atau sebahagiannya, kebenaran yang telah diberikan sebelum ini, tertakluk kepada sebarang sekatan undang-undang yang berkenaan, syarat kontrak dan tempoh masa yang munasabah.

Sila ambil perhatian bahawa bergantung kepada maklumat yang diminta dan seperti yang dibenarkan oleh undang-undang, bayaran pentadbiran nominal mungkin dikenakan. Kami akan berusaha untuk menyediakan maklumat tersebut kepada anda secepat mungkin; namun begitu, kami juga berhak untuk mengesahkan semua permintaan bagi memastikan kesahihannya. Kami juga boleh menolak permintaan akses data dalam keadaan yang dibenarkan oleh undang-undang.

Walau bagaimanapun, Naluri mempunyai hak untuk menolak akses kepada maklumat dan data peribadi mengikut budi bicara jurulatih kesihatan:

• sekiranya akses kepada maklumat ini boleh menimbulkan ancaman serius terhadap nyawa, kesihatan atau keselamatan individu berkenaan atau mana-mana individu lain;
• sekiranya permintaan maklumat dianggap remeh atau menyusahkan; dalam kes ini, individu tersebut akan diminta memberikan alasan keperluan untuk mengakses maklumat tersebut.

 

Dasar Penyimpanan Data

Kami akan menyimpan Data Peribadi anda hanya untuk tempoh yang perlu bagi memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Polisi Privasi ini dan Pernyataan Pengumpulan Maklumat Peribadi, selaras dengan semua keperluan statutori dan peraturan, serta selama ia diperlukan dari segi kontrak, operasi, atau undang-undang. Apabila kami tidak lagi memerlukan maklumat tersebut atau anda telah meminta untuk pemadaman/penghapusan data anda, kami akan mengambil langkah munasabah untuk memusnahkan atau menganonimkan Data Peribadi anda secara kekal jika ia tidak lagi diperlukan untuk tujuan tersebut.

 

Pemohon Pekerjaan

Data Peribadi yang diberikan berkenaan dengan permohonan pekerjaan akan digunakan untuk menentukan kesesuaian anda bagi sesuatu jawatan di Syarikat dan, jika berkenaan, syarat-syarat pekerjaan atau penglibatan anda. Maklumat anda juga boleh digunakan untuk memantau inisiatif pengambilan pekerja dan dasar peluang saksama kami. Butiran anda mungkin didedahkan kepada pihak ketiga untuk mengesahkan atau mendapatkan maklumat tambahan termasuk institusi pendidikan, majikan semasa/terdahulu, dan agensi rujukan kredit. Agensi rujukan kredit akan merekodkan carian ini dan anda boleh menghubungi kami untuk mengetahui agensi mana yang digunakan. Permohonan yang tidak berjaya mungkin akan disimpan untuk dipadankan dengan peluang pekerjaan pada masa hadapan.

 

Persetujuan

Dengan menghantar data peribadi anda, anda memberikan persetujuan terhadap penggunaan data peribadi tersebut seperti yang dinyatakan dalam Polisi ini. Sekiranya kami membuat perubahan pada Polisi ini, versi yang dipinda akan diterbitkan di halaman ini dan anda akan dimaklumkan mengenai sebarang perubahan. Penggunaan berterusan terhadap perkhidmatan ini akan menunjukkan bahawa anda bersetuju dengan perubahan tersebut.

 

Pemberitahuan Perubahan

Sila ambil perhatian bahawa Polisi ini mungkin dipinda dari semasa ke semasa mengikut undang-undang dan peraturan yang terpakai dan perubahan tersebut mungkin terpakai kepada anda. Sekiranya terdapat sebarang perubahan, anda akan dimaklumkan dan versi terkini Polisi ini akan disediakan kepada semua pelanggan.

 

Hubungi Kami

Naluri komited untuk melindungi data peribadi anda dan berusaha untuk menyediakan pengalaman pengguna yang selamat dan terjamin. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan (termasuk hak akses dan pembetulan anda), komen atau cadangan berkaitan Polisi Privasi ini atau Data Peribadi anda, kami ingin mendengarnya. Sila hubungi:

Nazrul Hazwan

Customer Experience Team Leader

Email: hello@naluri.life

Tel: +60320117309

Jika anda merupakan penduduk di Kawasan Ekonomi Eropah (EEA), pindaan tambahan mungkin terpakai kepada anda yang ditadbir di bawah Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR), oleh itu kami menyatakan perkara berikut:

 

Penyata Pematuhan GDPR

Kami menghormati dan mematuhi Peraturan Perlindungan Data Umum Kesatuan Eropah (GDPR).

Cara utama kami mematuhi peraturan ini adalah seperti berikut:

Persetujuan

Kami menjelaskan dengan jelas dan tanpa penggunaan istilah undang-undang apa yang anda bersetuju, dan kami akan meminta persetujuan anda secara eksplisit untuk dihubungi oleh kami.

Pemberitahuan Pelanggaran

Sekiranya berlaku pelanggaran data, kami akan memaklumkan kepada pengguna yang terjejas dalam tempoh 72 jam selepas kami mula menyedarinya.

Hak untuk Akses

Pengguna boleh meminta pengesahan sama ada data peribadi mereka sedang diproses, di mana, dan untuk tujuan apa. Selain itu, kami akan menyediakan salinan data peribadi tersebut secara percuma dalam format elektronik.

Hak untuk Dilupakan

Setelah kami membandingkan hak subjek data dengan “kepentingan awam terhadap ketersediaan data”, kami boleh memadamkan data peribadi anda sekiranya anda memintanya.

Kebolehpindahan Data

Kami membenarkan anda menerima data peribadi anda dalam format yang “digunakan secara meluas dan boleh dibaca oleh mesin”, dan anda berhak untuk memindahkan data tersebut kepada ‘pengawal’ data lain.

Kuki (Cookies)

Kuki ialah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar anda. Ia membantu kami mengumpul maklumat log Internet standard dan maklumat tingkah laku pelawat. Apabila anda melawat laman web kami atau menggunakan produk kami, kami mungkin mengumpul maklumat daripada anda secara automatik melalui kuki atau teknologi serupa.

Untuk maklumat lanjut, sila lawati: https://allaboutcookies.org

Bagaimana kami menggunakan kuki?

Kami menggunakan kuki dalam pelbagai cara untuk meningkatkan pengalaman anda di laman web kami, termasuk:

• Menyimpan status log masuk anda
• Memahami bagaimana anda menggunakan laman web kami
• Melindungi laman web kami daripada aktiviti berniat jahat seperti pendaftaran automatik dan bot
• Menjana laporan penggunaan berdasarkan data tanpa nama seperti lokasi geografi, jenis peranti dan jenis pelayar

Apakah jenis kuki yang kami gunakan?

Terdapat beberapa jenis kuki yang berbeza, namun laman web kami menggunakan:

• Fungsi – Syarikat kami menggunakan kuki ini untuk mengenal pasti anda di laman web kami dan mengingati pilihan yang telah anda tetapkan sebelum ini. Ini termasuk pilihan bahasa dan lokasi anda. Gabungan kuki pihak pertama dan pihak ketiga digunakan.
• Pengagregatan – Syarikat kami menggunakan kuki ini untuk mengumpul maklumat mengenai lawatan anda ke laman web kami, kandungan yang anda lihat, pautan yang anda ikuti serta maklumat tentang pelayar, peranti dan alamat IP anda. Syarikat kami kadangkala berkongsi beberapa aspek terhad daripada data ini dengan pihak ketiga untuk tujuan keselamatan. Kami juga mungkin berkongsi data dalam talian yang dikumpul melalui kuki pengagregatan ini dengan sub-pemproses lain yang mematuhi GDPR.
• Kuki Pemasaran – Kami mungkin menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa (seperti suar web dan piksel) untuk mengakses atau menyimpan maklumat. Maklumat khusus mengenai bagaimana kami menggunakan teknologi tersebut dan cara anda boleh menolak kuki tertentu dinyatakan dalam Polisi Kuki kami.

Bagaimana untuk menguruskan kuki?

Anda boleh menetapkan pelayar anda supaya tidak menerima kuki, dan laman web di atas menerangkan cara untuk membuang kuki daripada pelayar anda. Walau bagaimanapun, dalam beberapa kes, beberapa ciri di laman web kami mungkin tidak berfungsi seperti biasa.

 

Di mana data anda disimpan?

Ringkasnya: Kami mungkin memindahkan, menyimpan dan memproses maklumat anda di negara selain negara asal anda. Sumber pengkomputeran kami terletak di Malaysia, namun kami juga mungkin menggunakan penyelesaian Awan Hibrid (Hybrid Cloud) di wilayah lain. Kami akan mengambil semua langkah perlu untuk melindungi maklumat peribadi anda selaras dengan dasar privasi ini dengan menggabungkan Perlindungan Munasabah, Undang-Undang Perlindungan Data yang Mencukupi dan Persetujuan Jelas.

 

Privasi Berdasarkan Reka Bentuk (Privacy by Design)

Kami melaksanakan langkah-langkah teknikal dan organisasi yang sesuai, dengan cara yang berkesan, untuk memenuhi keperluan Peraturan ini serta melindungi hak subjek data. Kami hanya menyimpan dan memproses data yang benar-benar diperlukan untuk melaksanakan tugas kami (pengurangan data), dan menghadkan akses kepada data peribadi hanya kepada individu yang memerlukan untuk menjalankan pemprosesan.

Jika kami bergantung pada persetujuan anda untuk memproses maklumat peribadi anda, anda berhak untuk menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa ini tidak akan menjejaskan kesahan pemprosesan sebelum penarikan balik dibuat.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang pemprosesan data atau dasar privasi ini, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui emel: hello@naluri.life

Jika anda ingin membuat aduan atau merasakan bahawa syarikat kami tidak menangani kebimbangan anda dengan cara yang memuaskan, anda boleh menghubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami secara bertulis melalui alamat surat menyurat berikut:

Ahmad Shah Hafizan Hamidin

dpo@naluri.life

Naluri Hidup Sdn. Bhd.

22, Persiaran Damansara Endah, Bukit Damansara,

50490 Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur.

 

Sekiranya anda memerlukan bantuan tambahan berhubung keputusan Pegawai Perlindungan Data kami, anda mempunyai hak undang-undang untuk menghubungi European Data Protection Board (EDPB) di negara kediaman anda. Untuk maklumat lanjut mengenai organisasi ahli, sila layari pautan berikut:

https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

 

Dasar Privasi Laman Web atau Syarikat Lain

Laman web kami mengandungi pautan ke laman web lain atau mungkin menyediakan perkhidmatan melalui laman web pihak ketiga. Dasar privasi kami hanya terpakai untuk laman web kami, jadi jika anda mengklik pautan ke laman web lain – atau menggunakan perkhidmatan melalui penyedia pihak ketiga, anda harus membaca dasar privasi mereka.

 

Terma Penggunaan Naluri

Jika anda telah membaca Dasar Privasi kami, memahami hak privasi anda dan bersetuju untuk meneruskan dengan perkhidmatan Naluri, sila rujuk kepada Terma Penggunaan kami.