Sebagai bagian dari proses intake, seorang admin Naluri akan siap membantu menjawab pertanyaan terkait pembayaran saat konfirmasi sesi Anda. Jika Anda memerlukan bantuan terkait biaya, jangan ragu untuk membicarakannya dengan kami melalui email consultation@naluri.life atau telepon di nomor +603-2712-3230.

Mohon diperhatikan bahwa untuk membantu pelatih kami dapat memberikan dukungan untuk Anda, pembayaran diperlukan untuk mengamankan sesi pemesanan dan harus dibayarkan pada saat mengonfirmasi pemesanan sesi kecuali ada indikasi lain. Jika ada keadaan khusus yang membuat ini sulit bagi Anda, silakan email atau hubungi kami, dan kami akan berusaha memenuhi kebutuhan Anda.

Kami memahami bahwa rencana bisa berubah. Jika Anda perlu mengubah jadwal atau membatalkan sesi setelah itu dikonfirmasi, harap beri tahu kami setidaknya 24 jam sebelumnya dengan mengirim email ke consultation@naluri.life atau menelepon kami di +603-2712-3230.

Tanpa pemberitahuan tersebut, Anda setuju untuk kehilangan 50% biaya sesi. Untuk lebih jelasnya, silakan lihat Kebijakan Pengembalian Dana.

Kebijakan ini memastikan bahwa semua klien Naluri menerima perhatian dan perawatan yang layak. Pemberitahuan setidaknya 24 jam memungkinkan para pelatih membantu klien lain yang masuk daftar tunggu.

Dalam semangat yang sama, Naluri berhak untuk mengubah atau membatalkan setiap sesi paling tidak 24 jam sebelumnya jika terjadi keadaan yang tidak diinginkan dan tak terduga. Anda akan diberi tahu tentang perubahan semacam itu melalui telepon dan email. Jika psikolog, konselor, atau pelatih tidak memberikan pemberitahuan, sesi berikutnya akan diberikan secara gratis pada tanggal dan waktu yang disepakati, atau dikembalikan sesuai dengan Kebijakan Pengembalian Dana.

Pengecualian atau akomodasi khusus dapat diberikan sehubungan dengan kebijakan ini karena keadaan yang tak terduga namun tunduk pada kebijakan Naluri.

Harap dicatat bahwa semua perubahan atau permintaan pembatalan yang dibuat dengan pemberitahuan kurang dari 24 jam akan mengakibatkan pengembalian 50% dari biaya sesi. Nilai sisa biaya dapat diterapkan pada sesi yang dijadwalkan ulang atau dikembalikan atas permintaan Anda.

Demikian pula, jika seorang psikolog, konselor, atau pelatih menjadwal ulang atau membatalkan sesi dengan pemberitahuan kurang dari 24 jam, maka sesi berikutnya akan disediakan secara gratis. Biaya yang telah dibayar dapat diterapkan pada sesi berikutnya atau dikembalikan atas permintaan Anda.

Semua pengembalian akan diproses melalui metode pembayaran yang digunakan pada saat pemesanan, dalam waktu 72 jam setelah pembatalan.

Untuk memastikan tim pelatih Naluri tersedia untuk membantu sebanyak mungkin orang, ketidakhadiran pada sesi yang telah dikonfirmasi akan dianggap sebagai pembatalan sesi yang terlambat dan akan mengakibatkan hilangnya 100% biaya sesi. Siapa pun yang tidak hadir dalam waktu 15 menit setelah sesi dimulai akan dianggap sebagai tidak hadir, dan sesi akan dibatalkan.

Untuk informasi lebih lanjut, tim Naluri dapat dihubungi di consultation@naluri.life.