การเจ็บป่วยด้วยโรคเรื้อรัง เช่น โรคเบาหวาน โรคความดันโลหิตสูง และโรคหัวใจและหลอดเลือด กำลังเพิ่มสูงขึ้นในกลุ่มประชากรวัยทำงานในเอเชีย ซึ่งเป็นปัจจัยกระตุ้นให้เกิดการขาดงาน ภาวะฝืนทำงานหรือการที่พนักงานยังคงมาทำงานแต่ประสิทธิภาพลดลง รวมถึงค่าใช้จ่ายด้านการรักษาพยาบาล โดยอัตราเงินเฟ้อทางการแพทย์ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกคาดการณ์ว่าจะสูงถึง 12.3% ในปี 2025 ส่งผลให้นายจ้างหันมาให้ความสำคัญกับสวัสดิการแบบบูรณาการและโซลูชันด้านสุขภาวะมากขึ้น เพื่อควบคุมค่าใช้จ่ายและยกระดับสุขภาพของพนักงาน
สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคล ซึ่งบทบาทในการส่งเสริมสุขภาวะของพนักงานกำลังขยายขอบเขตอย่างต่อเนื่อง คู่มือนี้จะช่วยมอบแนวทางการดำเนินงานที่นำไปใช้ได้จริงสำหรับการจัดการโรคเรื้อรังในที่ทำงาน เนื้อหาครอบคลุมข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ทันที รวมทั้งมีข้อเสนอแนะในการออกแบบและดำเนินโครงการที่ช่วยสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีต่อสุขภาพมากขึ้น และสนับสนุนสุขภาวะในระยะยาวของพนักงาน
โรคเรื้อรังหรือโรคไม่ติดต่อเรื้อรัง (Non-Communicable Diseases หรือ NCDs) คือภาวะสุขภาพระยะยาวที่ค่อย ๆ ก่อตัวขึ้นและจำเป็นต้องได้รับการดูแลอย่างต่อเนื่อง เช่น โรคเบาหวาน โรคความดันโลหิตสูง โรคหัวใจ และโรคอ้วน ซึ่งโรคทั้งหมดนี้ล้วนต้องการการบริหารจัดการอย่างระมัดระวัง เพื่อคงไว้ซึ่งสุขภาวะโดยรวม
อัตราการเจ็บป่วยด้วยโรคเรื้อรังที่เพิ่มสูงขึ้นในกลุ่มพนักงานส่งผลกระทบต่อองค์กรอย่างมาก เช่น
รูปแบบการทำงานแบบไฮบริด (Hybrid) และพฤติกรรมการใช้ชีวิตแบบเนือยนิ่ง (Sedentary Lifestyles) ยิ่งทำให้พนักงานมีความเสี่ยงต่อการเกิดโรคเรื้อรังมากขึ้น โดยจากผลการศึกษาปี 2024 ของ Naluri พบว่า พนักงานในเอเชียจำนวน 46% ระบุว่ามีกิจกรรมทางกายไม่เพียงพอในแต่ละสัปดาห์ โดยคนรุ่นที่อายุน้อยกว่ามีความเสี่ยงสูงกว่า ซึ่งมีเจนซี (Gen Z) ถึง 49% และมิลเลนเนียล (Millennials) ถึง 45% ที่รายงานว่ามีกิจกรรมไม่เพียงพอ เมื่อเทียบกับเจนเอ็กซ์ (Gen X) ซึ่งอยู่ที่ 33%
ดังนั้น แม้ว่าการทำงานทางไกล (Remote Work) จะช่วยให้พนักงานจำนวนมากทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ก็ทำให้เกิดความท้าทายใหม่ในการจัดการโรคเรื้อรังเช่นกัน
การจัดการโรคเรื้อรัง (Chronic Disease Management หรือ CDM) คือแนวทางการดำเนินงานเชิงรุกที่มีการประสานงานร่วมกัน เพื่อป้องกัน ติดตาม และจัดการภาวะสุขภาพในระยะยาว โดยครอบคลุมตั้งแต่การตรวจพบโรคในระยะเริ่มต้น การรักษาที่มีประสิทธิภาพ และการส่งเสริมให้ปรับเปลี่ยนพฤติกรรมการใช้ชีวิตให้ดีต่อสุขภาพมากขึ้น เพื่อช่วยบรรเทาอาการและป้องกันโรคแทรกซ้อน
นายจ้างมีบทบาทสำคัญในการผลักดันให้เกิดการจัดการโรคเรื้อรังอย่างมีประสิทธิภาพ ผ่านการจัดโปรแกรมด้านสุขภาพที่มอบทรัพยากร สิ่งจูงใจ และสวัสดิการต่าง ๆ เพื่อสนับสนุนให้พนักงานมีวิถีชีวิตที่ดีต่อสุขภาพมากขึ้น และสามารถเข้าถึงการดูแลรักษาได้ดียิ่งขึ้น
โปรแกรมการจัดการโรคเรื้อรัง (Chronic Disease Management Programme หรือ CDMP) ที่ดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพจะช่วยเสริมสร้างความยืดหยุ่นของบุคลากร และสร้างสถานที่ทำงานที่พนักงานมีความผูกพันต่อองค์กรมากขึ้น โปรแกรมเหล่านี้มุ่งสร้างคุณค่าในระยะยาวให้กับองค์กร โดยเน้นไปที่วัตถุประสงค์หลักดังต่อไปนี้
โปรแกรมการจัดการโรคเรื้อรังที่แข็งแกร่งนั้นจะต้องสร้างขึ้นโดยยึดหลักการสำคัญที่ไม่เพียงตอบโจทย์ปัญหาสุขภาพแบบเร่งด่วนเท่านั้น แต่ยังต้องช่วยวางรากฐานสำหรับสุขภาวะของพนักงานในระยะยาวอีกด้วย
1. การป้องกันและการแทรกแซงตั้งแต่ระยะเริ่มต้น
การป้องกันโรคเรื้อรังมักทำได้ง่ายกว่าและคุ้มค่ากว่าการจัดการหรือรักษาโรคเรื้อรัง การตรวจคัดกรองโรคเป็นประจำและการตรวจร่างกายประจำปีสามารถช่วยให้พบปัจจัยเสี่ยงตั้งแต่ระยะเริ่มต้น เช่น ความดันโลหิตสูงหรือระดับคอเลสเตอรอลสูง และช่วยยับยั้งปัญหาเหล่านั้นได้ตั้งแต่เนิ่น ๆ
2. แผนการดูแลเฉพาะบุคคล
โปรแกรมจัดการโรคเรื้อรังที่มีประสิทธิภาพจะมุ่งเน้นการดูแลแบบเฉพาะบุคคล ซึ่งครอบคลุมปัจจัยที่ส่งผลต่อสุขภาพทั้งด้านร่างกาย อารมณ์ และสังคม ผู้เข้าร่วมอาจได้รับการโค้ชแบบตัวต่อตัว หรือได้เข้าถึงแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ติดตามความก้าวหน้าและปรับคำแนะนำแบบเรียลไทม์ แนวทางที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลนี้ช่วยให้การดูแลที่ได้รับตรงกับความต้องการ มีประสิทธิภาพ และยั่งยืนสำหรับพนักงานแต่ละคน
3. การทำงานร่วมกันแบบสหสาขาวิชาชีพ
การดูแลสุขภาพที่ครอบคลุมจำเป็นต้องอาศัยความร่วมมือจากผู้เชี่ยวชาญหลายด้าน ซึ่งประกอบไปด้วยบุคลากรทางการแพทย์ โค้ชสุขภาพ และทีมทรัพยากรบุคคล ที่ทำงานร่วมกันเพื่อมอบการสนับสนุนแบบองค์รวมให้กับพนักงาน นอกจากนี้ การร่วมมือกับผู้ให้บริการโซลูชันสุขภาพดิจิทัลอย่าง Naluriก็ยังช่วยให้องค์กรสามารถขยายการดำเนินงานของโปรแกรมได้โดยไม่ส่งผลกระทบต่อคุณภาพ
4. การติดตามอย่างต่อเนื่องและข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยดาต้า
โปรแกรมที่ประสบความสำเร็จจำเป็นต้องมีการติดตามสถานะสุขภาพ การมีส่วนร่วม และผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจริงของพนักงาน เพื่อให้มั่นใจว่าโปรแกรมยังคงมีความสอดคล้องกับความต้องการและมีประสิทธิภาพ โดยการพูดคุยสอบถามเป็นประจำ แบบสอบถามด้านสุขภาพ และระบบการติดตามแบบเรียลไทม์ จะช่วยให้ฝ่ายทรัพยากรบุคคลสามารถสามารถระบุปัจจัยเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นได้ พร้อมทั้งปรับมาตรการดูแลตามการวิเคราะห์ข้อมูลที่ดำเนินอยู่อย่างต่อเนื่อง
5. การให้ความรู้และเสริมศักยภาพแก่พนักงาน
เมื่อพนักงานได้รับการส่งเสริมให้มีความรู้และเข้าถึงเครื่องมือในการจัดการสุขภาพของตนเอง พวกเขามีแนวโน้มที่จะปรับเปลี่ยนและรักษาพฤติกรรมเชิงบวกได้อย่างยั่งยืน การจัดเวิร์กชอปให้ความรู้ด้านสุขภาพอย่างสม่ำเสมอเกี่ยวกับโภชนาการ การออกกำลังกาย และการจัดการความเครียด จึงเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่พนักงานมีความพร้อมและเต็มใจที่จะดูแลสุขภาวะของตนเอง
หากองค์กรของคุณกำลังมองหาแนวทางในการนำโปรแกรมการจัดการโรคเรื้อรังมาใช้กับพนักงาน นี่คือ 5 ขั้นตอนที่จะช่วยคุณในการพัฒนาโปรแกรมที่มีประสิทธิภาพ
เมื่อต้องออกแบบกลยุทธ์การจัดการโรคเรื้อรัง ผู้บริหารฝ่ายทรัพยากรบุคคลจำเป็นต้องพิจารณาเลือกระหว่างโปรแกรมแบบต่อเนื่อง โปรแกรมระยะสั้น หรือการผสมผสานทั้งสองรูปแบบเข้าด้วยกัน
แม้ว่าโปรแกรมแบบต่อเนื่องมักจะมีประสิทธิผลมากกว่าในการบริหารจัดการกลุ่มโรคเรื้อรัง แต่ในบางกรณีโปรแกรมระยะสั้นก็อาจมีความเหมาะสมและตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะขององค์กรได้ดีกว่า
ท้ายที่สุดแล้ว แนวทางที่เหมาะสมที่สุดจะขึ้นอยู่กับความต้องการและความท้าทายเฉพาะตัวขององค์กรของคุณ โดยควรพิจารณาปัจจัยต่าง ๆ เช่น
การร่วมมือกับผู้ให้บริการด้านโปรแกรมจัดการโรคเรื้อรังที่มีประสบการณ์อย่าง Naluri จะสามารถช่วยให้ผู้บริหารฝ่ายทรัพยากรบุคคลรับมือกับความซับซ้อนของการจัดการโรคเรื้อรัง และเลือกแนวทางที่เหมาะสมที่สุดสำหรับองค์กรได้ โดยผสานความเชี่ยวชาญของพันธมิตรที่ไว้วางใจได้ เข้ากับโปรแกรมที่ออกแบบให้ตอบโจทย์ทั้งความต้องการของพนักงานแต่ละคนและความต้องการขององค์กร ทีมทรัพยากรบุคคลจะสามารถยกระดับสุขภาวะของพนักงาน จัดสรรทรัพยากรให้เกิดประโยชน์สูงสุด และลดค่าใช้จ่ายด้านการรักษาพยาบาล พร้อมทั้งช่วยผลักดันให้ผลการดำเนินงานของธุรกิจดีขึ้นอย่างชัดเจน
หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการของ Naluri ว่าสามารถสนับสนุนสุขภาพและสุขภาวะของพนักงานของคุณได้อย่างไร สามารถศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับโปรแกรมการจัดการโรคเรื้อรังของเรา หรือติดต่อเราเพื่อพูดคุยกับฝ่ายขายของเราได้เลย